취소 및 환불 정책

제1조 (환불의 목적 및 적용 범위)

본 규정은 회사가 고객과 정식으로 체결한 유료 컨설팅 계약 및 용역 서비스에 대한 계약 취소, 중도 해지 및 그에 따른 환불 절차를 명확히 하는 데 목적이 있습니다.

제2조 (무료 진단 서비스의 취소)

본 웹사이트를 통해 신청하신 '무료 비즈니스 진단'은 전액 무상으로 제공되는 서비스이므로 별도의 환불 규정이 적용되지 않습니다. 단, 일정 변경이나 취소를 원하실 경우, 배정된 담당 컨설턴트에게 최소 24시간 전까지 이메일 또는 유선으로 통보해 주셔야 합니다.

제3조 (유료 컨설팅 계약의 청약철회 및 환불 규정)

유료 컨설팅 본 계약 체결 후, 고객은 다음 기준에 따라 계약 해지 및 환불을 요청할 수 있습니다.

• 계약 체결 후, 서비스 착수(킥오프 미팅) 이전: 총 결제 금액의 100% 환불 (전액 환불)
• 서비스 착수 후, 전체 프로젝트 기간의 1/3 경과 전: 총 결제 금액의 2/3 해당 금액 환불
• 서비스 착수 후, 전체 프로젝트 기간의 1/2 경과 전: 총 결제 금액의 1/2 해당 금액 환불
• 전체 프로젝트 기간의 1/2 경과 후: 환불 불가

제4조 (환불 불가 사유)

다음에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 고객의 요구에 따라 커스터마이징된 산출물(보고서, 설계도 등)이 이미 제공된 경우
• 고객의 귀책사유로 인하여 프로젝트가 지연되거나 중단된 경우
• 단순 변심으로 인한 취소 요청이 프로젝트 기간의 1/2을 초과한 시점에서 발생한 경우

제5조 (위약금 및 발생 비용 공제)

환불 진행 시, 회사가 프로젝트를 위해 사전에 지출한 실비(소프트웨어 라이선스 구매, 외부 전문가 섭외 비용, 출장비 등)가 증빙되는 경우, 해당 금액과 총 계약금의 10%에 해당하는 위약금을 공제한 후 남은 금액이 환불됩니다.

제6조 (환불 절차)

환불을 원하시는 고객은 당사 이메일([email protected]) 또는 서면으로 환불 사유와 결제 정보를 포함하여 접수해야 합니다. 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 규정에 따른 금액을 산정하여 고객에게 안내하며, 안내 후 영업일 기준 5일 이내에 지정된 계좌로 송금하거나 카드 결제를 취소합니다.

제7조 (결제 수단별 환불 방법)

• 신용카드 결제: 카드 결제 취소 처리 (카드사에 따라 환불 반영까지 3~7 영업일이 소요될 수 있습니다.)
• 무통장 입금 / 계좌 이체: 고객 본인 명의의 계좌로 환불 금액 현금 송금

제8조 (분쟁 해결)

환불과 관련하여 회사와 고객 간에 이견이 있을 경우, 상호 협의를 통하여 원만히 해결함을 원칙으로 합니다. 합의가 이루어지지 않을 경우, 전자문서 및 전자거래 기본법 및 관련 법령에 따라 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.